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Recepcionista

Descrição da Vaga

O Hilton São Paulo Morumbi busca contratar o atendimento de uma recepcionista treinada, homem ou mulher, que receberá nossos hóspedes no hotel, fazendo reservas para eles e atendendo às suas demais necessidades que sejam fundamentais para seu conforto durante sua estadia no hotel.

OBRIGAÇÕES

Receba os hóspedes no hotel saudando-os calorosamente, respondendo às suas perguntas e respondendo também às perguntas por telefone.
Informe os hóspedes dos serviços e tarifas de hospedagem no hotel, faça as reservas dos hóspedes de acordo com suas necessidades, e também certifique-se de que todas as reservas canceladas sejam efetuadas imediatamente para evitar confusão.
Estabeleça um bom relacionamento e relacionamento com os hóspedes para que se sintam confortáveis ​​e trate quaisquer reclamações que possam ter de uma forma muito cortês para proteger a imagem do hotel.
Mantenha registros claros e abrangentes de reservas de quartos de hóspedes e todas as faturas para responsabilidade e referência futura.
Mantenha a ordem na recepção organizando os documentos de acordo e mantendo a área da recepção limpa o tempo todo para evitar confusão.
Atenda a todas as rotas de reservas de quartos, como online, telefone e pessoalmente, para garantir que as reservas não sejam deixadas penduradas, mas atendidas prontamente para manter o negócio do hotel funcionando
Relate problemas de manutenção e mau funcionamento de aparelhos ao gerente para reparos rápidos, a fim de garantir o conforto e a satisfação dos hóspedes.


Enviar currículo para

Exibe excelente conhecimento de atendimento ao cliente. Boas habilidades interpessoais. Deve ser ordenado. Capacidade de multitarefa. Boas habilidades de gerenciamento de crises. Os cadidados qualificados são obrigados a encaminhar seu currículo / currículo imediatamente para aplicação. career@hiltonhotelrecruitment.com
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