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Analista de Processos – Gerenciamento da Disponibilidade dos serviços de TI

Descrição da Vaga

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CRESOL Confederação está em busca de Analista de Processos – Gerenciamento da Disponibilidade**.** A equipe da Cresol cresce em tamanho e variedade. Buscamos pessoas talentosas que aceitem o desafio de melhorar a vida em sociedade através da cooperação.

Aqui na Cresol o (a) Analista de Processos com foco no Gerenciamento da Disponibilidade dos serviços de TI é responsável por:

  • Estruturar a área com as competências de gerenciamento de disponibilidade, catálogo de serviços e acordos de prestação de serviços aos cooperados do sistema Cresol.
  • Criar políticas de disponibilidade, contratos de prestação de serviços, governança e controle de acordos de nível de serviço.
  • Analisar, automatizar, modelar, monitorar o gerenciamento de serviços ou qualquer outra mudança que possa causar impactos e indisponibilidade ao cooperado do sistema Cresol.
  • Gerar métricas de disponibilidade, as quais servirão de apoio à composição dos acordos de prestação de serviços às centrais e cooperados.
  • Integrar os processos de incidentes, problemas, mudanças e de Service Desk, de modo a contabilizar corretamente a disponibilidade dos serviços ofertados às centrais.

E para ser do time, é importante que você tenha:

  • Ensino superior completo na área de Tecnologia, engenharia ou afins;
  • Experiência em levantamento de processos, utilizando metodologias de gerenciamento de projetos;
  • Experiência como Analista de Processos, com foco no Gerenciamento da Disponibilidade dos Serviços de TI;
  • Habilidade para coordenar ações críticas;
  • Conhecimento de ITIL – versão 3 ou 4;
  • Entender tecnologias de armazenamento, comunicação interplataforma, Rede, Saas, Cloud, arquitetura e desenvolvimento de aplicação.

Será um diferencial se você tiver: Certificações ITIL ou COBIT.

Os benefícios que a CRESOL oferece são:

  • Vale transporte;
  • Vale alimentação ou vale refeição;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Previdência privada;
  • Futebol Cresol.

A atuação para essa posição é presencial e a Cresol fica localizada no Bairro João Paulo – Florianópolis/SC

Construa uma carreira de sucesso com a Cresol. Faça parte dessa equipe #GPTW

A Cresol tem o compromisso de construir um futuro melhor unindo inovação e cooperação, buscamos o desenvolvimento para continuar transformando vidas.

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