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Analista de Processos – Gerenciamento de Problemas TI

Descrição da Vaga

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CRESOL Confederação está em busca de Analista de Processos – Gerenciamento de Problemas TI**.** A equipe da Cresol cresce em tamanho e variedade. Buscamos pessoas talentosas que aceitem o desafio de melhorar a vida em sociedade através da cooperação.

Aqui na Cresol o (a) Analista de Processos – Gerenciamento de Problemas é responsável por:

  • Atividades relacionadas a análises de Problemas de TI;
  • Estruturar a área com as competências de gerenciamento de problemas;
  • Criar políticas de problemas, ajustar processos, analisar, modelar, automatizar, monitorar o gerenciamento de incidentes, de infraestrutura (tecnológica ou predial), de órgãos reguladores, ou de qualquer outra mudança que possa causar impactos ao cooperado do sistema Cresol;
  • Propor melhorias ao gerenciamento de serviços utilizados pelas centrais, evitar recorrências de incidentes pela mesma causa raiz, identificar a causa raiz, fazer a governança dos problemas provenientes de incidentes;
  • Identificar e definir possíveis oportunidades de melhorias de processos;
  • Realizar o gerenciamento de mudanças, de testes, e disponibilidade de processos;
  • Minimizar os impactos dos incidentes que não foram evitados.

E para ser do time, é importante que você tenha:

  • Ensino superior completo na área de Tecnologia, engenharia ou afins;
  • Experiência em levantamento de processos, utilizando metodologias de gerenciamento de projetos;
  • Experiência como Analista de Processos, com foco em Gestão de Problemas de TI;
  • Habilidade para coordenar ações críticas;
  • Conhecimento de ITIL – versão 3 ou 4;
  • Entender tecnologias de armazenamento, comunicação interplataforma, Rede, Saas, Cloud, arquitetura e desenvolvimento de aplicação.

Será considerado um diferencial se você possuir:

  • Certificações ITIL ou COBIT.

Os benefícios que a CRESOL oferece são:

  • Vale transporte;
  • Vale alimentação ou vale refeição;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Previdência privada;
  • Futebol Cresol.

Horário de trabalho:

  • De segunda à sexta-feira, das 8:00 às 18:00.

Local de trabalho:

  • Atuação Presencial no Bairro João Paulo – Florianópolis/SC

Construa uma carreira de sucesso com a Cresol. Faça parte dessa equipe #GPTW

A Cresol tem o compromisso de construir um futuro melhor unindo inovação e cooperação, buscamos o desenvolvimento para continuar transformando vidas.

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