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Auxiliar de Controle de Qualidade Jr

Descrição da Vaga

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Desafios:

Irá auxiliar no atendimento inicial das solicitações de garantia dos nossos produtos;

Atividades a serem desenvolvidas:

• Responsável pelo atendimento inicial dos clientes, dentro do prazo de 48h. (Telefone, e-mail, Skype) para isso é necessário que tenha boa comunicação e escrita.
• Responsável pela emissão das prévias de devolução e conferência das notas dos clientes.
• Senso crítico e analítico sobre cada solicitação para saber se cabe ou não dar a garantia para ao cliente, e que caso precise negar uma garantia saiba conduzir com educação e mostrando os motivos.
• Acompanhar os procedimentos: Documentação, recebimento e conferência dos produtos defeituosos.

Hard Skills:

• Boa comunicação e escrita
• Ter conhecimento intermediário em pacote office (Excel principalmente)

Soft Skills:

• Ser proativo
• Senso de dono
• Senso analítico apurado e ágil

Diferenciais:
• Experiência em atendimento ao cliente/garantia
• Conhecimento básico na área fiscal
• Conhecimento básico sobre o Código de Defesa do Consumidor



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