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Vaga de Analista de Customer Success

Descrição da Vaga

Você irá trabalhar em uma empresa especializada em Compliance e Adequação LGPD.

EDNA.CENTER foi idealizada em 2019 quando a nova lei geral de proteção de dados LGPD estava sendo discutida no Brasil. Criada por especialistas das áreas jurídica e de tecnologia, atendendo clientes há mais de 10 anos, reunimos experiências de consultoria jurídica e desenvolvimento de projetos de software para criar uma law-tech que atende atualmente 500 empresas em todo o território nacional, realizando jornadas de adequação LGPD & Compliance.

Confira as habilidades que estamos buscando.

O que esperamos de você?

Estamos buscando pessoas que queiram se desenvolver e aprender constantemente, compartilhando, colaborando, inovando e entregando valor para nossos clientes.

Nosso analista de sucesso do cliente é o profissional responsável por garantir que nossos clientes obtenham sucesso em suas jornadas de adequação LGPD.

Principais atividades:

Estabelecer e manter relacionamento com o cliente, garantindo que o cliente alcance o resultado desejado através das interações com a empresa;

Orientar o cliente, propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação;

Realizar o processo de integração dos clientes com nossa solução – onboarding.

Entregar assessoria LGPD alinhada ao momento da jornada de adequação de cada cliente;

Gerar análises, levantamento de dados, preparação de material e apresentações;

Atuar no nível operacional com outras áreas (jurídico e TI) a fim de garantir o andamento da operação;

Agir de forma proativa, prevenindo possíveis churns (cancelamentos) e garantindo que o cliente alcance o resultado que deseja.

Últimas considerações:

Você será cobrado por produtividade;

Terá como meta conhecer a LGPD, as melhores práticas e nossa solução profundamente;

Antecipar-se a situações de risco com soluções adequadas para cada cliente é super valorizado aqui;

Buscamos alguém formado ou em formação em Administração, Direito ou Tecnologia da Informação;

Terão prioridade os candidatos com passagens em TI, área de suporte e/ou qualidade de software;

Cursos ou Certificação em Privacidade e Proteção de Dados são diferenciais importantes;

A vaga é para trabalho presencial, em horário comercial, no nosso escritório situado no centro de Itajaí-SC;

Repetimos, não é para trabalho remoto. Acreditamos em trabalho em equipe e resultados compartilhados.

Se você gosta de atender bem e tem espírito empreendedor seu lugar é aqui com a gente. 

Envie seu currículo, será um prazer avaliar seu perfil e convidar você para fazer parte desta equipe!

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